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Publié par Hervé J

Grande distribution : découvrez comment les 4P, l’humain et le digital peuvent transformer vos ventes !

Pour réussir une collaboration commerciale en grande distribution, il faut jouer sur trois leviers essentiels : Gamme, Espace et Animation. Ces leviers, intégrés aux 4P du marketing (Produit, Prix, Place, Promotion), permettent de maximiser les ventes et de fidéliser les clients. Mais aujourd’hui, pour une stratégie complète, il est indispensable de fusionner les actions humaines et digitales.

1. Gamme : le bon produit pour le bon client

Produit (P1) : L’assortiment est la pierre angulaire d’une stratégie réussie. Proposer des produits adaptés, innovants et attractifs est essentiel pour séduire le client.

Actions clés :

Sélectionner une gamme équilibrée entre produits phares, innovations et produits de niche.

Miser sur un packaging attractif pour capter l’attention en rayon.

Adapter l’offre aux temps forts (fêtes, saisons, événements).

Le digital au service de la gamme :

Instagram Stories : Présentez vos nouveautés et expliquez leur valeur ajoutée avec des vidéos dynamiques.

Facebook : Créez des sondages pour comprendre ce que vos clients recherchent (exemple : “Quel type de vin préférez vous pour les fêtes ?”).

Exemple concret : Une publication Instagram mettant en avant une nouvelle gamme de pains artisanaux avec des hashtags comme #Authentique et #Nouveauté.

2. Espace : la bonne place et le bon prix

Place et Prix (P2 et P3) : En magasin, l’emplacement stratégique des produits et une tarification claire sont cruciaux pour déclencher l’achat.

Actions humaines clés :

Implantations stratégiques : Les produits phares doivent être à hauteur des yeux, les promotions en tête de gondole, et les innovations sur des boxs ou displays attractifs.

Travailler un pricing compétitif en collaboration avec les équipes commerciales.

Le digital pour compléter ces actions :

Facebook Ads : Attirez les clients en magasin avec des promotions exclusives, visibles uniquement en ligne.

Cartes interactives : Sur Facebook, guidez vos clients vers les magasins qui proposent vos produits.

Exemple concret : Une tête de gondole bien mise en valeur, combinée à une publication Facebook qui informe les clients des promotions disponibles en magasin.

3. Animation : dynamiser les ventes en magasin et en ligne

Promotion (P4) : L’animation commerciale, qu’elle soit en magasin ou en ligne, joue un rôle clé pour attirer l’attention et stimuler l’achat.

Actions clés sur le terrain :

Organiser des dégustations ou des démonstrations en magasin pour créer une expérience client immersive.

Mettre en avant des promotions sur des têtes de gondoles, boxs, et displays bien placés.

Installer une PLV (Publicité sur Lieu de Vente) qui attire l’œil et guide le consommateur.

Le digital comme amplificateur :

Instagram Stories : Filmez vos animations en magasin et partagez-les pour toucher une audience plus large.

Jeux concours : Organisez des concours sur Facebook et Instagram pour offrir des bons d’achat ou des produits, incitant les participants à se rendre en magasin.

LinkedIn : Valorisez vos partenariats et vos actions RSE auprès des professionnels.

Exemple concret : Une dégustation de vin en magasin relayée sur Instagram avec un appel à action : « Venez découvrir notre gamme dès aujourd’hui ! ».

Humain + Digital : un duo indispensable

Pourquoi l’humain reste au cœur ?

L’expertise terrain : Un chef de secteur ou un animateur peut ajuster les actions en magasin en temps réel.

Le relationnel : La négociation et les échanges avec les responsables en magasin renforcent la confiance et assurent la mise en œuvre des stratégies.

L’adaptabilité : Chaque magasin est unique et nécessite une approche personnalisée.

Pourquoi le digital est un complément clé ?

Amplification : Les réseaux sociaux prolongent l’impact des actions humaines.

Visibilité : Une campagne bien relayée en ligne attire une audience plus large et plus diversifiée.

Engagement : Le digital permet d’interagir directement avec les consommateurs, créant une communauté fidèle.

En résumé : la fusion des 4P, de l’humain et du digital

1. Gamme : Une offre adaptée et innovante, appuyée par des posts attractifs sur les réseaux sociaux.

2. Espace : Une implantation stratégique en magasin, combinée à une communication en ligne ciblée.

3.  Animation : Des mises en avant percutantes, dynamisées par des campagnes digitales.

4.  Digital : Un complément indispensable pour amplifier et prolonger vos actions humaines.

 

Astuce finale : Assurez une synergie parfaite entre vos équipes terrain et votre présence digitale pour maximiser l’impact de vos actions. Montrez vos collaborateurs à l’œuvre, partagez vos réussites, et impliquez votre audience en ligne pour créer une stratégie globale et efficace !

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